Контактна інформація: точка контакту та засоби комунікації
| Адреса: | 03110, Україна, місто Київ, Солом’янський район, вулиця Преображенська, будинок 23, офіс 16 |
| Режим роботи: | понеділок – п’ятниця з 9:00 до 18:00 обідня перерва з 13:00 до 14:00 вихідні: субота, неділя |
| Телефон: | +38 (044) 238-85-13, +380676093456 |
| Електронна пошта: | office@mgbg.com.ua |
| Відповідальна особа | Павленко Марина Ігорівна |
Нормативні документи
- Закон України “Про ринок природного газу”
- Правила постачання природного газу
- Кодекс газорозподільних систем
- Кодекс газотранспортної системи
- Мінімальні стандарти та вимоги до якості обслуговування споживачів та постачання природного газу
- Права та обов’язки Постачальника природного газу
- Права та обов’язки Споживача природного газу
- Закон України “Про особливості доступу до інформації у сферах постачання електричної енергії, природного газу, теплопостачання, централізованого постачання гарячої води, централізованого питного водопостачання та водовідведення”
- Закон України “Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг”
- Порядок пооб’єктового припинення (обмеження) газопостачання споживачам, крім населення, затверджений Постановою КМУ від 08.12.2006 №1687
- Ліцензійні умови провадження господарської діяльності з постачання природного газу, затверджені Постановою НКРЕКП від 16.02.2017 №201
- Постанова НКРЕКП від 24.12.2019 №3013 “Про встановлення тарифів для ТОВ “ОПЕРАТОР ГТС УКРАЇНИ” на послуги транспортування природного газу для точок входу і точок виходу на регуляторний період 2020-2024 роки”
- Правила безпеки систем газопостачання, затверджені Наказом Міністерства енергетики та вугільної промисловості України від 15.05.2015 №285
Документи щодо постачання природного газу
- Загальні умови постачання природного газу
- Права та обов’язки постачальника та споживача
- Договір постачання природного газу, який пропонується споживачам
Процедура вирішення спорів
Всі спори і розбіжності, які можуть виникнути щодо тлумачення і застосування договору поставки природного газу або в зв’язку з ним, або інші суперечки, які можуть виникнути при взаємодії між постачальником і споживачем, будуть вирішуватися шляхом переговорів і консультацій.
У випадку виникнення будь-яких спірних питань, будь ласка звертайтеся за адресою
| Адреса: | 03110, Україна, місто Київ, Солом’янський район, вулиця Преображенська, будинок 23, офіс 16 |
| Режим роботи: | понеділок – п’ятниця з 9:00 до 18:00 обідня перерва з 13:00 до 14:00 вихідні: субота, неділя |
| Телефон: | +38 (044) 238-85-13, +380676093456 |
| Електронна пошта: | office@mgbg.com.ua |
| Відповідальна особа | Павленко Марина Ігорівна |
У випадку недосягнення згоди шляхом проведення переговорів споживач має право звернутися із відповідною заявою до Регулятора ринку природного газу та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності з чинним законодавством України.
Порядок розгляду вказаних скарг Регулятором передбачений ст. 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг».